10.10.2017
Yritykselläsi on missio. Mikä se on? (Jos et nyt aivan muista sitä, ei hätää, kukaan ei huomaa black outtiasi juuri nyt, ellet ajattele sitä ääneen ja huomaa hetken päästä, että joku retargetoi sinulle syitä olla olemassa.)
Tarinankertojan 3 ässää hihassa:
1. Storytelling
Menestyvän yrityksen liiketoiminnan ytimeen on aikojen alusta kirjoitettu missio, visio ja arvot. Niitä hierotaan kulmahuoneessa ja kiillotetaan nettiin, herätetään henkiin HR-päivissä ja kerrotaan myyntipresen alkulehdillä. Check! Hyvä. Varsinkin, jos yrityksesi arvot näkyvät myös markkinoinnin ytimessä, arkipäivän myyntityössä ja kaikissa asiakaskohtaamisissa. Minkälaista tarinaa te kerrotte? Onhan se totta? Kiinnostaako se ketään? Jääkö se mieleen? Storytelling parhaimmillaan herättää arvot henkiin ja tekee missiosta yhteisen syyn olla olemassa, ihan aidosti ja oikeasti.
2. Storydoing
Okei, myynti vetää, mainonta toimii, sisältömarkkinoinnin kiinni saamat liidit kontaktoidaan, data puhuu ja mittarit on viritetty. Hep! Onko markkinoinnin julistama tarina myös muun liiketoiminnan huulilla, aidosti koko yrityksen stoori? Taipuuko tarina teoiksi? Jos ei, yksi kohderyhmä ainakin on vielä saavuttamatta – oma väki. Vai voisiko olla niin, ettei tarina tunnu omalta ja oikealta?
3. Storyselling
Tarina toimii vasta, kun se on omaksuttu yrityksen kaikissa toiminnoissa. Toimiiko tarina myynnin työkaluna? Miten se näkyy asiakaspalvelussa, tienpäällä, asiakaskohtaamisissa? Onko tarinasi totta?
Hyvät sisällöt ovat tarinan elementtejä, jotka auttavat ja valloittavat, vetoavat tunteisiin tai ratkaisevat ongelman. Hyödyllinen sisältö auttaa tekemään ostopäätöksiä, antaa syitä ostaa lisää, helpottaa asiointia palvelutiskillä, kertoo miten tuotteet sopivat käyttäjiensä elämään tai miten palvelusi toimivat. Mutta tuottamalla hyödyllisiä sisältöjä, sanomalla ja toteamalla faktoja, et vielä tee itsestäsi tai tuotteistasi vastustamatonta.
Hyvällä tarinalla luot vetovoimaa ja teet palveluistasi vastustamattomia; jos ne aidosti ovat sitä, mitä tarinasi lupaa.
Keskity tositarinoihin – ja kerro ne hyvin.